Estimados Clientes y Proveedores.
Grupo IDESA ha venido monitoreando la situación del COVID-19 desde enero. En este momento, nos hemos enfocado en nuestros valores (Integridad y Compromiso) y dos puntos prioritarios:
- La seguridad y salud de nuestros empleados y sus familias.
- La continuidad del negocio para nuestros clientes y proveedores.
Por lo anterior, hemos tomado una serie de medidas que nos permitan reducir el riesgo y prevenir el contagio del virus en nuestros colaboradores, como lo demuestra la suspensión de viajes internacionales desde el 5 de marzo.
En este marco, continuaremos manteniendo contacto con nuestros clientes y proveedores para asegurar la continuidad del servicio y las operaciones en un entorno de cambios crítico. Sin embargo, esta interacción será cada vez más virtual que presencial, aprovechando las herramientas tecnológicas con las que contamos, tales como teleconferencias o video conferencias. Queremos que tenga la seguridad de que, aun cuando nuestros encuentros presenciales se reduzcan, nuestro compromiso de mantener el mayor nivel de soporte técnico y calidad se mantiene.
Mantendremos el monitoreo activo de la situación y tomaremos las medidas necesarias en relación con la producción y suministro de nuestros productos. En caso de que esta circunstancia cambie, se lo haremos saber a la brevedad.
Por último, queremos recordarle que su contacto de IDESA siempre estará disponible para responder cualquier pregunta o preocupación que pueda tener en relación con pedidos, entrega o disponibilidad de productos durante este tiempo.
No me queda más que agradecerle la confianza depositada en nosotros, así como su comprensión ante esta situación que enfrentamos. Todo el equipo de Grupo IDESA está siempre a sus órdenes.
Atentamente, Grupo IDESA
Dear Valued Customer and Supplier.
Grupo IDESA has been actively monitoring the COVID-19 situation since last January. Our focus has been on our core values (Integrity and Commitment), and two priority points
- Health and Safety of our employees and their families,
- Maintaining Business Continuity with our customers and suppliers.
As such, we put a number of measures in place to reduce the risk and prevent the spread of COVID-19 to our workforce, including travel ban that we enforced since March 5th.
In this context, we willstay connected with our customers and suppliers to ensure continuity of service and supply, as well as to adapt to changing circumstances. This interaction will take a different form for the coming weeks, moving to more virtual connection by taking advantage of our virtual communication technologies, such as telephone conferencing, video conferencing and web conferencing. Rest assured that while our face-to-face meetings are reduced, our commitment is to provide you with the highest level of support and quality as always.
We are actively monitoring the situation and taking the appropriate manufacturing and supply measures. If this situation changes, we will let you know as soon as possible.
At last, we would like to remind you that your IDESA contact is always available to answer any question or concern you may have regarding orders, deliveries and product availability during this time.
We value for your business and want to take this opportunity to thank you for your understanding and support.
Sincerely,
Grupo IDESA